هر سفارش پیش از پرداخت با پیشفاکتور رسمی تأیید میشود. پیشفاکتور شامل شرح کالا، تعداد، قیمت واحد و مبلغ کل است و پس از تأیید شما مرحله پرداخت آغاز میگردد.
سفارشها به سراسر کشور ارسال میشود. روش ارسال بسته به حجم و فوریت سفارش انتخاب میگردد و کد رهگیری پس از تحویل به باربری یا پست اعلام خواهد شد. بستهبندی متناسب با نوع کالا و بهصورت ایمن انجام میشود.
برای مشتریان تهران امکان تحویل حضوری در دفتر فروش واقع در مجتمع کالای پزشکی افرا وجود دارد.
پرداخت پس از تأیید پیشفاکتور انجام میشود. برای مشتریان عمده و مراکز درمانی، شرایط پرداخت بر اساس توافق و حجم سفارش تعیین میگردد.
در صورت مغایرت کالا با پیشفاکتور یا آسیبدیدگی در حمل، مراتب را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت اعلام کنید تا بررسی و تعویض انجام شود. اقلام استریل که بستهبندی آنها باز شده باشد، به دلیل الزامات بهداشتی قابل مرجوع نیستند.